Politique de Retour

1. Politique Générale:

Chez KIKA, notre objectif principal est la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Période de Retour:

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

3. Produits Éligibles au Retour:

• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

4. Processus de Retour:

• Contactez notre service client par e-mail à [adresse e-mail du service client] pour initier le processus de retour.
• Indiquez le numéro de commande, le nom du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

5. Frais de Retour:

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Remboursement:

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur la méthode de paiement d'origine.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

7. Articles Non Retournables:

• Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles en promotion, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés.

8. Échanges:

• Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Pour échanger un article, veuillez retourner l'article indésirable pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

9. Remarques Importantes:

• Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre retour.

10. Contact:

• Pour toute question supplémentaire, contactez notre service client.

Cette politique de retour est sujette à modification, veuillez vérifier régulièrement pour les mises à jour.